Kiinteistöpalvelu takaa hyvin hoidetun kokonaisuuden
Mikä ero on kiinteistöpalvelulla ja isännöinnillä? Isännöinti on yksi palvelu kiinteistöpalvelujen joukossa, ja näin ollen kiinteistöpalvelut kattavat laajemman toimialueen. Kiinteistöpalveluihin kuuluu tavallisesti energianhallintaa, tekniikkaa, huoltotöitä, jätehuoltoa, siivousta ja pihanhoitoa. Nämä ovat hoito- ja ylläpitopalveluita. Vartiointi puolestaan kuuluu niin sanottuihin toimitilapalveluihin.
Toimistoille ja asuinhuoneistoille eri palveluita
Jos taloyhtiössä on sekä toimistohuoneistoja että asuinhuoneistoja, se saattaa tarvita hieman erilaisia kiinteistöpalveluja kuin sellainen taloyhtiö, jossa on pelkkiä asuinhuoneistoja. Toimistotilojen siivouspalvelu voi olla kannattavaa ottaa samalta kiinteistöpalveluita tuottavalta yritykseltä, jota taloyhtiö muutoinkin käyttää. Toimistot puolestaan saattavat haluta vartiointipalvelua tai kokouspalvelua, jotka kuuluvat toimitila- ja käyttäjäpalvelujen piiriin. Näitäkin voi tiedustella samalta kiinteistöpalveluja tuottavalta yritykseltä.
Eri henkilöiden toimialueet
Kiinteistöpalveluita tuottava yritys hankkii taloyhtiöön ainakin kiinteistönhoitajan, toimitilahuoltajan ja isännöitsijän. Näistä isännöitsijä on kaikkein koulutetuin henkilö, jonka iso osaamisalue on taloushallinto. Hän osallistuu taloyhtiön kokouksiin ja hänellä on taloyhtiön operatiivisena johtajana oltava hyvät asiakaspalvelutaidot. Isännöitsijän on nautittava taloyhtiön hallituksen luottamusta, jotta työskentely on hedelmällistä.
Näkyvin työntekijä kiinteistöllä on kiinteistönhoitaja, joka liikkuu sekä ulkona että sisällä. Kiinteistönhoitajan työ on teknisten laitteiden kunnossapitoa ja tarkkailua. Hän muun muassa vaihtaa sulakkeita ja lamppuja, säätää ja kiristää vesihanoja ja puhdistaa tukkeutuneita viemäreitä, säätää ilmastointi- ja lämmityslaitetta, leikkaa nurmikkoa ja tekee lumitöitä. Jos kiinteistöllä on lipputanko, kiinteistönhoitajan tehtävänä on huolehtia lipun nostosta ja laskusta. Kiinteistönhoitajaa tarvitaan kaikissa kiinteistöissä aina tehdashalleista asuinkerrostaloihin.
Toimitilahuoltaja vastaa kiinteistön puhdistuksesta. Hän tuntee ammattimaiset siivouskoneet ja -välineet ja osaa tuottaa erilaisia puhtauspalveluita. Asuinkerrostalon kellaritilojen ja rappukäytävien sekä mahdollisten saunatilojen puhtaanapito kuuluu toimitilahuoltajan työn piiriin.
Mikäli kiinteistössä on vuokrattavia asuntoja tai toimistoja, kiinteistöpalvelu saattaa tarjota myös vuokravälitystä. Etenkin laaja-alainen kiinteistöpalveluyritys tarvitsee vielä asiakaspalvelun tiiminvetäjän. Hänen toimenkuvansa on kertoa asiakkaille yrityksen toiminnasta ja palveluista ja hänellä on hyvä kuva yrityksen työntekijöistä.
Tavoitteena asuinmukavuus ja turvallisuus
Hyvä ja laaja-alainen kiinteistöpalvelu takaa viihtyvyyttä, asuinmukavuutta ja turvallisuutta kaikille kiinteistössä asuville, työskenteleville tai vieraileville. Sen tehtävänä on ennalta ehkäistä vaaratilanteita huoltamalla piha-alue ja kaikki tekniset laitteet. Hyvin hoidettu kiinteistö on ilo kaikille osapuolille. PKMK Palvelut Oy tarjoaa kiinteistöpalvelut Tampereella.